POLÍTICA DE PRIVACIDADE - TOP LENÇÓIS
Esta política de privacidade determina o uso do aplicativo de software Top Lençóis em
dispositivos móveis, esclarecendo quais informações dos usuários são coletadas pelo aplicativo,
bem como sobre o uso destas informações.
1. Quais informações são coletadas
Este aplicativo é voltado para ser usado por usuários específicos da Top Lençóis, entre eles
administradores, vendedores e motoristas. Além disto, ele também pode ser utilizado por quem
não é funcionário nem parceiro da Top Lençóis, ou seja, neste caso o usuário pode acessar as
funções públicas do app como visualizar nosso catálogo de produtos, procurar os vendedores
mais próximos, entrar em contato conosco, tudo isto sem ter cadastro.
1.1. Informações relativas ao usuário
Este conjunto de informações é registrado apenas para quem é funcionário ou parceiro da Top Lençóis,
o qual é cadastrado no sistema pela própria Top Lençóis. Para nossos usuários cadastrados no aplicativo,
são solicitadas as seguintes informações pessoais: nome completo, telefone celular
(com DDD), um segundo telefone (com DDD, opcional), e-mail (opcional), CPF,
documento de identidade (RG), data de nascimento (opcional) e endereço completo.
1.2. Informações coletadas internamente
Dentre todos os dispositivos que usam este aplicativo, são coletas as seguintes informações:
versão atual do sistema operacional do dispositivo, modelo do dispositivo e ID único do
dispositivo (Device ID). Estas informações são registradas nos logs do lado servidor do
aplicativo, para que os desenvolvedores possam resolver eventuais problemas que ocorrem, bem
como entender como o aplicativo está sendo utilizado e também combater abusos.
2. O que é feito com as informações
As seguintes ações podem ser realizadas com as informações dos clientes descritas acima:
- As informações ficam gravadas no dispositivo que foi utilizado para informar os dados, ou no
qual foi realizado login pelo usuário. Neste dispositivo, as informações são gravadas
unicamente no diretório privado do aplicativo, sendo responsabilidade do sistema operacional
do dispositivo (Android ou iOS) garantir que elas não possam ser acessadas, alteradas ou
copiadas por outros aplicativos.
- As informações são enviadas para servidores privados em posse de Deschamps Aplicativos de
Software Ltda., no qual ficam armazenadas. O envio das informações para os servidores é feito
de forma segura utilizando tecnologia HTTPS / TLS (Transport Layer Security) com certificado
digital.
- As informações podem ser visualizadas pelos profissionais da Top Lençóis, através deste
mesmo aplicativo ou de outro sistema fornecido por Deschamps Aplicativos de Software Ltda.
que funcione de forma integrada ao banco de dados. O objetivo de visualizar estas
informações é gerenciar a rotina da empresa, e podem ser utilizadas para entrar em contato
com o funcionário / parceiro caso necessário, através dos telefones ou do e-mail fornecidos
pelo cliente.
- As informações podem ser visualizadas pelos desenvolvedores do aplicativo em casos de
manutenções no servidor (correção de erros, monitoramento do servidor, melhorias de
desempenho, troca de servidor, entre outros).
- As informações coletadas internamente, ou seja, sistema operacional, modelo e ID do
dispositivo, são utilizadas apenas pela equipe de desenvolvimento. A finalidade disto é gerar
estatísticas de utilização do aplicativo, ou seja, para saber quais S.O.s e dispositivos estão
utilizando o aplicativo, com a finalidade de deixar o aplicativo mais otimizado para os
dispositivos e S.O.s que possuem a maior quantidade de usuários. Também podem ser
utilizados para investigar situações de erros ou comportamentos inesperados.
- As informações não são gravadas em locais públicos, não são fornecidas as terceiros e não
são acessíveis por outras empresas ou pessoas que não estão citadas neste documento.
- As informações não são utilizadas com finalidade de rastrear as pessoas.
- Por força da lei, podemos ser obrigados a compartilhar as informações pessoais dos usuários
com a justiça em caso de eventual processo judicial, ou caso algum usuário viole os termos de
nossa Política de Privacidade.
- Se eventualmente nosso sistema for adquirido por terceiros, o banco de dados pode ser
transferido para a empresa adquirente, para a continuidade dos serviços prestados. Neste
caso, os dados dos usuários ficam em posse do adquirente.
3. Responsabilidades dos usuários
Ao utilizar o aplicativo, para manter a privacidade dos dados dos clientes e estar de acordo com
a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nr. 13.709 de 2018), todos os usuários,
incluindo funcionários da Top Lençóis, funcionários e parceiros, ficam responsáveis por:
- Garantir que o seu dispositivo (telefone celular, tablet, computador, etc) não seja utilizado por
terceiros de forma indevida. Ou seja, não permitir que outra pessoa não autorizada copie,
altere ou exclua os dados do aplicativo instalado em seu dispositivo. Para tal, é altamente
recomendada a utilização de bloqueios de tela nos dispositivos, seja por código PIN, leitor de
impressão digital ou reconhecimento facial.
- Garantir a integridade e segurança das suas senhas, e também do seu dispositivo, para que
seus dados não possam ser acessados ou manipulados indevidamente por software malicioso
(vírus, malware, etc).
- Efetuar logoff do aplicativo e desinstalá-lo antes de vender/doar/ceder seu smartphone a
terceiros, ou então efetuar a limpeza completa do armazenamento do dispositivo (formatação).
- Não tentar invadir, hackear, interceptar, explorar o aplicativo ou sistema servidor.
- Caso venha a copiar os dados do aplicativo para algum sistema ou computador externo, a
manutenção da segurança e privacidade destes dados passa a ser responsabilidade de quem
efetuou a cópia, conforme a LGPD.
4. Exclusão dos dados dos usuários
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nr. 13.709 de 2018), todos os
usuários de um sistema ou aplicativo podem solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para
tal, o aplicativo dispõe de um recurso para inativação dos dados dos usuários, no qual os
administradores podem localizar o cadastro do usuário, inativá-lo, e o sistema se encarrega de
excluir completamente os dados depois de alguns dias inativado. Também é possível solicitar,
por e-mail ou WhatsApp, à Deschamps Aplicativos para que um determinado cadastro seja
excluído de forma mais rápida, se necessário.
5. Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. Portanto solicitamos aos
usuários que a revisem com certa frequência. Futuras alterações serão publicadas nos portais de
de publicação dos aplicativos (Google Play Store ou Apple App Store). Também haverá um link
para a política disponível dentro do aplicativo.
6. Contato
Nos disponibilizamos a tirar qualquer dúvida sobre os termos desta Política de Privacidade, ou ainda,
eventuais dúvidas que não tenham sido esclarecidas nesta política.
Podemos ser contatados no seguinte e-mail: deschamps.apps@gmail.com.